Question 1

Warum setzen Sie auf Funk-Sicherheitstechnik?

Accepted Answer

Professionelle Funk-Alarmanlagen bieten entscheidende Vorteile: drahtlose Montage ohne Kabelverlegung, verschlüsselte Kommunikation, eine benutzerfreundliche App und eine Batterielaufzeit von bis zu 7 Jahren. Wir kümmern uns um Beratung, Planung, fachgerechte Installation und Konfiguration Ihres Systems — alles aus einer Hand.

Question 2

Für wen ist eine Alarmanlage sinnvoll?

Accepted Answer

Eine professionelle Alarmanlage empfiehlt sich für Einfamilienhäuser, Wohnungen, Büros und Gewerbeobjekte gleichermaßen. Besonders nach einem Einbruch in der Nachbarschaft oder bei längeren Abwesenheiten (Urlaub, Dienstreisen) bietet ein gesichertes Objekt erheblich mehr Schutz und Sicherheitsgefühl.

Question 3

Gibt es einen Unterschied zwischen Funk- und Kabelanlagen?

Accepted Answer

Funkanlagen sind deutlich schneller zu installieren, hinterlassen keine Bohrlöcher oder Kabelkanäle und sind auch in Mietwohnungen einsetzbar. Kabelgebundene Systeme bieten bei sehr großen Objekten Vorteile, sind aber aufwändiger in der Montage. Wir beraten Sie gerne, welche Lösung für Ihr Objekt optimal ist.

Question 4

Kann ich die Alarmanlage selbst bedienen?

Accepted Answer

Ja – über die kostenlose App für iOS und Android können Sie Ihr System jederzeit scharf oder unscharf schalten, den Status aller Melder einsehen und Push-Benachrichtigungen erhalten. Zusätzlich sind Bedienteile (Keypads) und Fernbedienungen erhältlich.

Question 5

Welche Alarmanlage empfiehlt die Polizei?

Accepted Answer

Die Polizei spricht keine Markenempfehlung aus, rät aber zu geprüften Alarmanlagen nach europäischer Norm EN 50131 (mindestens Grad 2) sowie zur Kombination mit mechanischem Einbruchschutz an Fenstern und Türen und einer fachgerechten Installation. Wir planen Ihre Anlage genau nach diesen Kriterien — abgestimmt auf Ihr Objekt in Wien, Niederösterreich oder dem Burgenland.

Question 6

Wer darf eine Alarmanlage in Österreich installieren?

Accepted Answer

In Österreich ist die Errichtung von Alarmanlagen ein reglementiertes Gewerbe und erfordert eine entsprechende gewerberechtliche Befugnis. Einfache Selbstbau-Sets für den privaten Basisschutz sind zwar frei erhältlich, doch für zuverlässigen Schutz, eine normgerechte Ausführung nach EN 50131 und eine mögliche Anerkennung durch Versicherungen ist die Planung und Umsetzung durch einen Fachbetrieb entscheidend. Wir begleiten Sie dabei von der Beratung bis zur fertigen Anlage.

Question 7

Welche Alarmanlage ist die beste?

Accepted Answer

Die beste Alarmanlage ist die, die zu Ihrem Objekt passt — entscheidend sind geprüfte Technik nach EN 50131, eine lückenlose Absicherung aller Zugangspunkte und eine zuverlässige Alarmweiterleitung per App. Statt einer Standardlösung erstellen wir Ihnen ein individuelles Konzept nach einer kostenlosen Vor-Ort-Analyse.

Question 8

Wie lange dauert die Installation einer Alarmanlage?

Accepted Answer

Die Installationsdauer hängt von der Größe des Objekts und der Anzahl der Melder ab. Ein typisches Einfamilienhaus mit 6–10 Sensoren ist in einem halben bis einem ganzen Arbeitstag vollständig installiert und in Betrieb genommen. Größere Objekte oder kombinierte Alarm- und Videosysteme können 1–2 Tage in Anspruch nehmen.

Question 9

Muss ich für die Installation Löcher bohren oder Kabel verlegen?

Accepted Answer

Nein – die Systeme sind vollständig kabellos. Die Melder werden mit doppelseitigem Klebeband oder kleinen Schrauben befestigt. Es sind keine Kabelkanäle oder Stemmarbeiten erforderlich. Die Zentrale benötigt lediglich eine Steckdose und eine LAN-Verbindung.

Question 10

Was passiert bei einem Stromausfall?

Accepted Answer

Die Zentrale verfügt über einen integrierten Akku, der bei Stromausfall bis zu 16 Stunden Betrieb gewährleistet. Alle Melder sind batteriebetrieben und funktionieren unabhängig vom Stromnetz. Die Kommunikation läuft zusätzlich über SIM-Karte (GSM), falls das Internet ausfällt.

Question 11

Kann die Anlage nachträglich erweitert werden?

Accepted Answer

Ja – das System ist modular aufgebaut und kann jederzeit um weitere Melder, Kameras, Sirenen oder Bedienteile erweitert werden. Es gibt keine feste Obergrenze, und neue Geräte werden einfach per App hinzugefügt.

Question 12

Wie lange werden Videoaufzeichnungen gespeichert?

Accepted Answer

Die Aufzeichnungsdauer hängt von der Festplattengröße des NVR-Rekorders und der Anzahl der Kameras ab. Mit einer 2-TB-Festplatte und 4 Kameras bei Full-HD-Auflösung erreichen Sie typischerweise 14–30 Tage Aufzeichnung. Wir konfigurieren den Rekorder so, dass ältere Aufnahmen automatisch überschrieben werden.

Question 13

Kann ich die Kameras auch von unterwegs einsehen?

Accepted Answer

Ja – über die Ajax-App können Sie jederzeit live auf alle Kameras zugreifen, Aufzeichnungen durchsuchen und Bewegungsalarme empfangen. Voraussetzung ist eine Internetverbindung am Installationsort.

Question 14

Sind Außenkameras wetterfest?

Accepted Answer

Die von uns eingesetzten Ajax BulletCam-Außenkameras haben Schutzklasse IP65 (staub- und strahlwassergeschützt) und verfügen über Infrarot-Nachtsicht bis zu 50 Metern. Die genauen Betriebstemperaturen variieren je nach Modell — wir wählen die passende Kamera für Ihre Einsatzumgebung.

Question 15

Darf ich meine Nachbarn oder öffentliche Bereiche filmen?

Accepted Answer

Nein – die Videoüberwachung darf ausschließlich das eigene Grundstück und die eigenen Räumlichkeiten erfassen. Öffentliche Gehwege, Nachbargrundstücke oder Eingangsbereiche von Nachbarn dürfen nicht gefilmt werden. Wir beraten Sie bei der Planung, damit Ihre Anlage DSGVO-konform ist.

Question 16

Ist Videoüberwachung in Österreich erlaubt?

Accepted Answer

Ja, private Videoüberwachung ist in Österreich grundsätzlich erlaubt — allerdings nur innerhalb klarer gesetzlicher Grenzen nach DSGVO und Datenschutzgesetz (DSG). Erlaubt ist die Überwachung des eigenen Grundstücks zum Schutz von Eigentum und Personen, wenn ein berechtigtes Interesse vorliegt und keine milderen Mittel ausreichen. Verboten ist die gezielte Erfassung öffentlicher Flächen (z. B. Gehsteig, Straße), von Nachbargrundstücken sowie des höchstpersönlichen Lebensbereichs. Wir planen Ihre Anlage von Anfang an so, dass sie diese Vorgaben einhält.

Question 17

Ist private Videoüberwachung in Österreich strafbar?

Accepted Answer

Nicht per se — strafbar bzw. eine Verwaltungsübertretung wird sie erst, wenn gegen die Vorgaben verstoßen wird: etwa wenn öffentlicher Raum oder Nachbargrundstücke gefilmt werden, Hinweisschilder fehlen oder Aufnahmen zu lange gespeichert werden. Wer die Regeln einhält, betreibt seine Anlage rechtskonform. Wir achten bei Planung und Einrichtung darauf, dass alle Anforderungen erfüllt sind. Hinweis: Diese Informationen dienen der allgemeinen Orientierung und ersetzen keine Rechtsberatung — die Beurteilung im Einzelfall obliegt dem Betreiber der Anlage.

Question 18

Was muss ich bei DSGVO-konformer Videoüberwachung beachten?

Accepted Answer

Wesentliche Punkte sind: ein berechtigter Zweck (z. B. Eigentumsschutz), die Beschränkung auf das eigene Grundstück, eine gut sichtbare Kennzeichnung durch Hinweisschilder, eine kurze Speicherdauer (die Datenschutzbehörde erachtet bis zu 72 Stunden in der Regel als zulässig) sowie eine Auswertung nur im Anlassfall. Wir beraten Sie zu allen Anforderungen und richten Ihr System entsprechend ein.

Question 19

Was kostet eine Alarmanlage für ein Einfamilienhaus?

Accepted Answer

Die Investition in ein professionelles Sicherheitssystem hängt von Objektgröße, Anzahl der Zugangspunkte, Systemtyp und gewünschten Funktionen ab. Unser Online-Konfigurator hilft Ihnen, Ihren Bedarf zu ermitteln – anschließend erhalten Sie nach einer kostenlosen Vor-Ort-Begehung ein maßgeschneidertes Angebot.

Question 20

Gibt es monatliche Kosten oder Abogebühren?

Accepted Answer

Nein – die Systeme funktionieren ohne monatliche Gerätemiete oder Abogebühren. Die optionale SIM-Karte für die GSM-Backup-Verbindung verursacht lediglich geringe Mobilfunkkosten bei Ihrem Netzanbieter, ist aber nicht zwingend erforderlich.

Question 21

Bekomme ich einen Versicherungsrabatt?

Accepted Answer

Manche österreichische Versicherer berücksichtigen eine fachgerecht installierte Alarmanlage bei der Prämienberechnung. Ob und in welcher Höhe eine Vergünstigung möglich ist, hängt von Ihrem Versicherer und Ihrer Police ab. Wir stellen Ihnen gerne eine Installationsbestätigung aus, mit der Sie direkt bei Ihrer Versicherung anfragen können.

Question 22

Wie erhalte ich ein verbindliches Angebot?

Accepted Answer

Nutzen Sie unseren Online-Konfigurator für eine erste Bedarfsanalyse. Für ein verbindliches Angebot vereinbaren Sie eine kostenlose Vor-Ort-Besichtigung – wir kommen zu Ihnen, analysieren Ihr Objekt und erstellen ein maßgeschneidertes Angebot ohne Verpflichtung.

Question 23

Bieten Sie Wartungsverträge an?

Accepted Answer

Ja – wir bieten jährliche Wartungsverträge an, die eine vollständige Inspektion aller Melder, Batterieprüfung, Funktionstest der Sirenen und Software-Updates der Zentrale umfassen. Wartungsvertrags-Kunden erhalten außerdem Priorität bei Serviceeinsätzen.

Question 24

Was mache ich bei einem Fehlalarm?

Accepted Answer

Fehlalarme können durch Insekten, Luftzug oder falsch positionierte Melder ausgelöst werden. Über die App können Sie den Alarm sofort deaktivieren. Kontaktieren Sie uns – wir passen die Empfindlichkeit der Melder kostenlos an, wenn der Fehlalarm innerhalb der Gewährleistungszeit auftritt.

Question 25

Wie schnell reagieren Sie bei einem Servicefall?

Accepted Answer

Für Wartungsvertragskunden bemühen wir uns um Reaktionszeiten innerhalb eines Werktags. In dringenden Fällen (Anlage ausgefallen, Einbruch) versuchen wir einen Einsatz am selben oder nächsten Werktag zu ermöglichen. Sie erreichen uns telefonisch zu unseren Bürozeiten (Mo–Fr 8–17 Uhr).

Question 26

Was passiert, wenn ein Gerät defekt ist?

Accepted Answer

Für die Geräte gilt die gesetzliche Gewährleistung gemäß ABGB sowie ggf. zusätzliche Herstellergarantie. Defekte Geräte werden von uns ausgetauscht und neu konfiguriert. Im Rahmen eines Wartungsvertrags übernehmen wir die Koordination mit dem Hersteller und den Austausch vor Ort.

Häufige Fragen zur Alarmanlage

Allgemein

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